قوانین و مقررات استفاده از پلتفرم
به پلتفرم کلاسیار خوش آمدید. استفاده از خدمات ما به معنای قبول کامل این قوانین است. هدف ما ایجاد محیطی امن، شفاف و قابلاعتماد برای کاربران و آموزشگاههاست.
تعاریف
برای فهم بهتر قوانین
برای فهم بهتر قوانین، چند واژه کلیدی تعریف میشود:
کاربر
فردی که در پلتفرم ثبتنام کرده یا از صفحات سایت بازدید میکند (دانشآموز، والدین، جویندگان کلاس و...)
آموزشگاه
مرکز آموزشی که در کلاسیار پروفایل دارد و کلاس ارائه میکند
کلاس
دوره یا فعالیت آموزشی که توسط آموزشگاه ثبت میشود
رزرو
ارسال اطلاعات کاربر به آموزشگاه برای ثبتنام اولیه یا درخواست تماس
مالکیت محتوا
حقوق مالکیت معنوی
تمامی محتوای موجود در کلاسیار شامل متنها، تصاویر، طراحیها، لوگو، اطلاعات ساختاری و هر محتوای تولید شده توسط تیم کلاسیار، متعلق به این پلتفرم است.
ممنوعیت
هرگونه کپیبرداری، انتشار، استخراج داده، یا استفاده تجاری بدون اجازه کتبی ممنوع است.
توجه
اطلاعات آموزشگاهها و کلاسها، متعلق به خود آموزشگاههاست، اما انتشار آن در پلتفرم تحت قوانین کلاسیار انجام میشود.
مسئولیت محتوای آموزشگاهها
تعهدات آموزشگاهها
اطلاعاتی که آموزشگاهها در پروفایل خود ثبت میکنند (نام، آدرس، مدرس، توضیحات، قیمت، تصاویر و غیره)، توسط خود آموزشگاه ارائه میشود. کلاسیار مسئول صحت اطلاعات ثبتشده توسط آموزشگاهها نیست و آموزشگاه موظف است:
- اطلاعات صحیح و واقعی ارائه کند
- قیمتها، ساعات برگزاری و ظرفیت را بهروز نگه دارد
- در قبال تماس یا رزرو کاربران پاسخگو باشد
اختیارات کلاسیار
در صورت گزارش تخلف یا اطلاعات نادرست، کلاسیار حق بررسی، هشدار، محدودسازی یا حذف پروفایل آموزشگاه را دارد.
ایجاد حساب کاربری
شرایط ثبتنام
کاربران برای استفاده از خدمات، لازم است شماره موبایل خود را ثبت کنند. با انجام این کار، کاربر متعهد میشود:
اطلاعات درست
اطلاعات درست وارد کند
حفظ حساب
حساب خود را در اختیار فرد دیگری قرار ندهد
رفتار صحیح
از سوءاستفاده و تقلب خودداری کند
تخلف
هرگونه تخلف موجب محدودیت یا حذف حساب خواهد شد.
رزرو کلاس و مسئولیت آن
فرآیند رزرو
در هنگام رزرو کلاس:
- اطلاعات واردشده کاربر برای آموزشگاه ارسال میشود
- آموزشگاه مسئول پیگیری و تماس با کاربر است
- رزرو بهمعنای ثبتنام قطعی نیست مگر اینکه آموزشگاه آن را تایید کند
نقش کلاسیار
کلاسیار تنها نقش واسطه دارد و مسئولیت موارد زیر بر عهده خود آموزشگاه است:
کیفیت برگزاری کلاس
نحوه رفتار آموزشگاه
پرداخت و بازگشت وجه
اختلافات
تاخیر یا لغو
مشکلات آموزشی
قوانین ثبت اطلاعات توسط آموزشگاهها
تعهدات محتوایی
آموزشگاهها متعهدند:
- فقط محتوای قانونی و مطابق با استانداردهای اخلاقی منتشر کنند
- از انتشار تصاویر یا متنی که ناقض حقوق دیگران است خودداری کنند
- از دریافت اطلاعات غیرضروری یا حساس از کاربران هنگام ثبتنام پرهیز کنند
- فقط اطلاعات لازم برای ثبتنام را دریافت کنند
اختیارات ویرایش
در صورت مشاهده تخلف، کلاسیار اختیار حذف یا ویرایش محتوا را دارد.
پرداختها و تراکنشها
امنیت مالی
در صورتی که امکان پرداخت آنلاین فعال شود:
درگاه امن
پردازش پرداخت توسط درگاه بانکی امن انجام میشود
عدم ذخیره
کلاسیار اطلاعات کارت بانکی را ذخیره نمیکند
مسئولیت آموزشگاه
مسئولیت برگزاری، برگشت وجه و پیگیری مالی برعهده آموزشگاه است
نقش واسطه
کلاسیار صرفاً نقش واسطه پرداخت دارد
سیستم امتیازدهی و نظرات
قوانین نظردهی
برای حفظ امنیت و کیفیت:
- فقط کاربران واقعی میتوانند به کلاس یا آموزشگاه امتیاز بدهند
- نظرات توهینآمیز، خلاف واقع یا تبلیغاتی حذف میشود
- کلاسیار میتواند بر اساس گزارشها نظرات را بررسی و حذف کند
- امتیازها در تصمیمگیری کاربران نقش دارد، پس ارائه امتیاز صحیح ضروری است
نظرات مجاز
صادقانه، سازنده و مبتنی بر تجربه واقعی
نظرات ممنوع
توهینآمیز، جعلی یا تبلیغاتی
امتیاز صحیح
امتیازدهی منصفانه و واقعبینانه
محدودیت مسئولیت کلاسیار
شفافیت در مسئولیتها
کلاسیار مسئول موارد زیر نیست:
صحت اطلاعات
صحت کامل اطلاعات ثبتشده توسط آموزشگاه
کیفیت آموزش
مشکلات ناشی از کیفیت آموزش
اختلافات
اختلافات مالی یا آموزشی بین کاربر و آموزشگاه
محتوای آموزشگاه
محتوای منتشرشده توسط آموزشگاهها
مشکلات فنی
قطعی اینترنت، مشکلات فنی یا توقف خدمات
تعهد ما
کلاسیار نهایت تلاش خود را برای حفظ کیفیت و عملکرد صحیح انجام میدهد، اما تضمین کامل ارائه خدمات بدون خطا امکانپذیر نیست.
تغییرات در قوانین
بهروزرسانی مقررات
کلاسیار ممکن است در هر زمان قوانین و شرایط استفاده را بهروزرسانی کند.
پذیرش خودکار
ادامه استفاده از پلتفرم پس از اعمال تغییرات، بهمعنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.
توصیه
توصیه میکنیم بهطور دورهای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
تماس با پشتیبانی
راههای ارتباطی
برای اعلام تخلف، مشکل، یا دریافت توضیحات، میتوانید از طریق موارد زیر با ما در ارتباط باشید:
پشتیبانی ۲۴/۷
تیم ما در کوتاهترین زمان ممکن پیگیر درخواستها خواهد بود
تأیید قوانین
با استفاده از خدمات کلاسیار، شما تأیید میکنید که این قوانین و مقررات را مطالعه کرده و با تمامی بندهای آن موافقت دارید.