سیاست حفظ حریم خصوصی
تعهد ما به حفاظت از اطلاعات شما و احترام به حقوق دیجیتال کاربران
مقدمه
درباره تعهدات ما
کلاسیار متعهد به حفاظت از اطلاعات کاربران، آموزشگاهها و تمامی افرادی است که از خدمات پلتفرم استفاده میکنند. استفادهٔ شما از خدمات کلاسیار به معنای پذیرش این سیاست است.
هدف ما
شفافیت، امنیت و احترام به حقوق دیجیتال کاربران
تفکیک مسئولیت
چه کسی چه اطلاعاتی را نگهداری میکند؟
برای جلوگیری از هرگونه ابهام، ابتدا روشن میکنیم که چه اطلاعاتی توسط کلاسیار جمعآوری و نگهداری میشود و چه اطلاعاتی ممکن است مستقیماً توسط آموزشگاهها در فرآیند ثبتنام یا ارائه خدمات درخواست و نگهداری گردد.
اطلاعاتی که کلاسیار جمعآوری میکند
کلاسیار تنها اطلاعاتی را جمعآوری و نگهداری میکند که برای ارائه خدمات پایهٔ پلتفرم لازم است یا کاربر مستقیماً در سامانه وارد کرده است:
- شماره موبایل برای ایجاد حساب کاربری و احراز هویت
- نام و نام خانوادگی (در صورتی که خود کاربر وارد کند یا برای پروفایل لازم باشد)
- اطلاعات فنی و تراکنشی مربوط به رزرو
- پیامها یا توضیحاتی که کاربر هنگام رزرو یا ارسال درخواست وارد میکند
- لاگهای فنی و تحلیل استفاده از سایت (برای بهبود سرویس)
توجه: اطلاعات کارت بانکی در سرورهای کلاسیار ذخیره نمیشود؛ پردازش پرداخت توسط درگاههای بانکی معتبر انجام میگیرد.
اطلاعاتی که آموزشگاهها ممکن است درخواست کنند
آموزشگاهها بهعنوان ارائهدهندهٔ خدمات آموزشی ممکن است بسته به نوع کلاس یا نیازهای داخلی، اطلاعات تکمیلی از متقاضیان دریافت کنند:
- اطلاعات تحصیلی یا سوابق مرتبط (در صورت نیاز به پیشنیاز)
- اطلاعات پزشکی یا نیازهای خاص (در کلاسهای ورزشی یا سلامت محور)
- اطلاعات تکمیلی تماس یا اقوام برای موارد اورژانسی
- مدارک یا مستنداتی که آموزشگاه جهت ثبتنام درخواست میکند
- هر اطلاعات دیگری که آموزشگاه در فرم ثبتنام خود مشخص میکند
توجه مهم
کلاسیار فقط مسئول جمعآوری، پردازش و ذخیرهٔ اطلاعاتی است که صراحتاً در سمت کلاسیار ثبت میشود. اطلاعاتی که مستقیماً به آموزشگاه ارسال میشود، تحت مسئولیت و سیاستهای حریم خصوصی آن آموزشگاه است.
اطلاعات آموزشگاهها
محتوای نمایششده در پلتفرم
برای نمایش پروفایل آموزشگاهها و کلاسها در سایت، کلاسیار اطلاعاتی که آموزشگاه در اختیار پلتفرم قرار میدهد نمایش میدهد. این اطلاعات معمولاً شامل موارد زیر است:
اطلاعات پایه
- • نام آموزشگاه
- • آدرس و شماره تماس
- • ایمیل
محتوا
- • توضیحات و تصاویر
- • دستهبندیها و امکانات
- • لینک شبکههای اجتماعی
کلاسها
- • لیست کلاسها
- • اطلاعات عمومی هر کلاس
- • ساعات کاری
آمار
- • تعداد بازدید
- • میانگین امتیاز
- • نظرات کاربران
نحوه استفاده از اطلاعات
اهداف جمعآوری دادهها
کلاسیار از اطلاعات جمعآوریشده برای اهداف زیر استفاده میکند:
- مدیریت حساب: ایجاد و مدیریت حساب کاربری و تأیید هویت با شماره تلفن
- فرآیند رزرو: انجام فرآیند رزرو و ارسال اطلاعات مورد نیاز به آموزشگاه مربوطه
- نمایش محتوا: نمایش پروفایل آموزشگاهها و کلاسها و بهبود نتایج جستوجو
- شخصیسازی: ارائه پیشنهادات مرتبط و شخصیسازی محتوا (در صورت فعال بودن)
- بهبود سرویس: تحلیل دادهها جهت بهبود عملکرد پلتفرم و تجربه کاربری
- امنیت: پیشگیری از سوءاستفاده و رفتارهای تقلبی در سامانه
- اطلاعرسانی: ارسال پیامها و اعلانهای ضروری (مانند تأیید رزرو)
اشتراکگذاری اطلاعات
با چه کسانی اطلاعات به اشتراک گذاشته میشود
کلاسیار اطلاعات شما را تنها در موارد مشخص و محدود با سایر نهادها به اشتراک میگذارد:
اشتراکگذاری با آموزشگاهها
هنگام ثبت یا رزرو یک کلاس، اطلاعات لازم جهت پیگیری درخواست (مانند نام، شماره تماس، سن در صورت نیاز، و پیام مرتبط) به آموزشگاه ارسال میشود تا آموزشگاه بتواند هماهنگیهای لازم را انجام دهد. آموزشگاه مجاز است این اطلاعات را تنها برای اهداف مرتبط با ثبتنام و تماس با متقاضی استفاده کند.
مراجع قانونی
در صورت دریافت درخواست قانونی یا حکمی از مراجع قضایی یا دولتی، کلاسیار ممکن است اطلاعات را مطابق قوانین و مقررات در اختیار آن مراجع قرار دهد.
امنیت اطلاعات
استانداردهای حفاظتی
کلاسیار از استانداردهای فنی و عملیاتی برای حفاظت از اطلاعات استفاده میکند:
سرورهای امن
نگهداری دادهها در سرورهای امن و مرکز داده معتبر
کنترل دسترسی
محدودسازی دسترسیها براساس نقشهای داخلی
رمزنگاری
استفاده از پروتکلهای HTTPS/TLS
پرداخت امن
همکاری با درگاههای پرداخت معتبر
نظارت و پیشگیری
نظارت و اقدامات پیشگیرانه برای جلوگیری از نفوذ و سوءاستفاده
حقوق کاربران
حقوق شما در قبال اطلاعاتتان
کاربران حق دارند:
دسترسی به اطلاعات
به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته و آن را مشاهده کنند
اصلاح اطلاعات
اطلاعات نادرست را اصلاح یا بهروزرسانی کنند
حذف حساب
درخواست محدودسازی یا حذف حساب کاربری را ثبت کنند (با توجه به محدودیتهای فنی و قانونی)
حذف دادهها
درخواست حذف نظرات یا دادههای خاص خود را مطرح کنند
نحوه اعمال حقوق
برای اعمال این حقوق میتوانید از طریق ایمیل یا فرم تماس با ما اقدام نمایید؛ تیم پشتیبانی پس از احراز هویت درخواست را بررسی خواهد کرد.
کوکیها و دادههای فنی
نحوه استفاده از کوکیها
کلاسیار از کوکیها و ابزارهای تحلیلی برای بهبود تجربه کاربری و تحلیل عملکرد سایت استفاده میکند. این دادهها شامل موارد فنی (مانند IP، نوع مرورگر، صفحات بازدیدشده و زمان ماندن) است.
کوکیهای ضروری
برای عملکرد پایه سایت
کوکیهای تحلیلی
برای بهبود سرویس
کوکیهای تنظیمات
برای ذخیره ترجیحات
مدیریت کوکیها
شما میتوانید مدیریت کوکیها را از طریق تنظیمات مرورگر خود انجام دهید؛ اما غیرفعالسازی برخی کوکیها ممکن است عملکرد سایت را تحتتأثیر قرار دهد.
مدت نگهداری دادهها
چه مدت اطلاعات نگهداری میشود
کلاسیار دادهها را تنها تا زمانی نگهداری میکند که برای ارائه خدمات یا انجام تکالیف قانونی لازم باشد. سیاست نگهداری دقیق دادهها براساس نوع داده و الزامات قانونی تعیین میشود و در صورت تغییرات ساختاری اطلاعرسانی خواهد شد.
دادههای کاربری
تا زمان فعال بودن حساب کاربری
اطلاعات مالی
مطابق قوانین مالیاتی و حسابداری
لاگهای فنی
حداکثر ۱۲ ماه برای تحلیل و بهبود
کوکیها
بسته به نوع، از چند ساعت تا ۲ سال
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
بهروزرسانی سیاست
کلاسیار ممکن است این سیاست را مطابق با توسعهٔ خدمات یا تغییر در قوانین بهروزرسانی کند. در صورت تغییرات مهم، اطلاعرسانی در وبسایت انجام میشود و استفادهٔ مداوم شما به منزلهٔ پذیرش نسخهٔ جدید است.
توصیه
توصیه میکنیم بهطور دورهای این صفحه را بررسی کنید تا از آخرین تغییرات مطلع شوید.
تماس و پشتیبانی
راههای ارتباطی
در صورت سؤال یا درخواست مرتبط با حریم خصوصی، میتوانید با ما تماس بگیرید:
ارتباط با تیم پشتیبانی
تیم کلاسیار سعی میکند در اسرع وقت و پس از انجام مراحل احراز هویت پاسخ لازم را ارائه دهد